A presente Política de Privacidade descreve como a DUPLO EFEITO FOTO UNIPESSOAL LDA trata os dados pessoais dos visitantes e clientes do site de.tiagogomes.pt, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a DUPLO EFEITO FOTO UNIPESSOAL LDA (NIF : 505 380 153).
- Estarreja, Avenida Visconde de Salreu, 92, 3860-353 Estarreja
- Branca, Edifício Villa, Lote A, Loja B, 3850-576 Branca (Albergaria-a-Velha)
Para qualquer questão relacionada com os seus dados ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de pedidos@duploefeito.com.
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para o serviço que nos pede:
- Pedidos de contacto/orçamento: nome, contacto (email e/ou telefone) e a mensagem que nos envia.
- Encomendas na loja: nome, email, telefone, morada de entrega (quando aplicável) e, se aplicável, as fotografias que carrega para impressão.
- Marcações de sessões: nome, email, telefone e as respostas às perguntas da sessão.
- Conta de cliente (opcional): email e palavra-passe (guardada de forma cifrada).
- Dados de navegação: com o seu consentimento, dados de utilização do site através de cookies de análise e marketing (ver ponto 5).
Não recolhemos dados sensíveis nem fazemos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si.
3. Finalidades e fundamento jurídico
- Execução de contrato: processar e entregar encomendas, gerir marcações e a sua conta.
- Obrigação legal: emissão e conservação de faturas e cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.
- Interesse legítimo: responder a pedidos de contacto, prevenir fraude e garantir a segurança do site.
- Consentimento: cookies de análise/marketing e eventuais comunicações promocionais. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
4. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas o estritamente necessário com prestadores de serviços que atuam como subcontratantes, nomeadamente:
- Pagamentos: Stripe (cartão) e EuPago (MB WAY e Multibanco), para processar pagamentos em segurança.
- Email: o nosso fornecedor de email, para lhe enviarmos confirmações e notificações.
- SMS (quando ativo): Twilio, para lembretes de sessões.
- Análise e marketing (com consentimento): Google (Google Analytics) e Meta (Meta Pixel).
- Alojamento: o site e a base de dados são alojados em servidor próprio/dedicado.
Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu; nesses casos, a transferência é feita ao abrigo de salvaguardas adequadas (ex.: cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).
5. Cookies
Usamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site, como a sessão e o carrinho), que não carecem de consentimento, e cookies de análise e marketing que só são ativados se os aceitar no banner de consentimento. Pode aceitar ou rejeitar estes últimos a qualquer momento através da opção “Gerir cookies” no rodapé. Enquanto não der consentimento, não são carregados o Google Analytics nem o Meta Pixel.
6. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Dados de faturação: pelo prazo legal exigido (em regra, 10 anos).
- Encomendas e marcações: pelo período necessário à prestação do serviço e a eventuais garantias.
- Fotografias carregadas para encomendas: apagadas após a conclusão da encomenda ou quando deixam de ser necessárias.
- Pedidos de contacto: pelo tempo necessário ao acompanhamento do pedido.
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem direito a:
- aceder aos seus dados e obter uma cópia;
- retificar dados incorretos ou incompletos;
- solicitar o apagamento (“direito a ser esquecido”), quando aplicável;
- limitar ou opor-se a determinados tratamentos;
- portabilidade dos dados;
- retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em pedidos@duploefeito.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo ligação cifrada (HTTPS), palavras-passe guardadas de forma cifrada e acesso restrito à área de gestão.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a respetiva data de atualização.